Quem somos
A Retex é responsável pela operação deste site (https://retex.com.br)) e pela garantia da segurança e privacidade dos dados pessoais de nossos usuários. Somos uma empresa dedicada a oferecer produtos de qualidade e transparência em nossas práticas de proteção de dados. Para entrar em contato sobre questões relacionadas à privacidade, utilize o formulário disponível na página Fale Conosco.

Quais dados pessoais coletamos e por quê
Coletamos dados pessoais para oferecer uma experiência personalizada, segura e eficiente. Abaixo estão os tipos de dados coletados e suas finalidades:
– Nome completo, telefone e endereço de e-mail: Para comunicação e suporte ao cliente.
– Endereço de entrega e cobrança: Necessários para processar e enviar pedidos de forma eficiente.
– Informações de pagamento: Coletadas de forma segura através de provedores terceirizados para concluir transações.
– Dados técnicos: Como cookies e informações de navegação, para melhorar a usabilidade do site.

Comentários
Quando visitantes deixam comentários, coletamos as informações inseridas no formulário, além de dados técnicos, como o endereço de IP e a versão do navegador, para evitar spam.

Mídia
Se você enviar imagens para o site, evite incluir dados de localização (EXIF GPS), pois essas informações podem ser extraídas por outros usuários que baixem as imagens.

Formulários de contato
Os dados enviados por meio do formulário de contato são usados exclusivamente para atendimento ao cliente. Mantemos essas informações por até 6 meses para fins de acompanhamento, exceto quando houver necessidade de retenção para cumprir obrigações legais.

Cookies
Nosso site utiliza cookies para otimizar sua experiência. Abaixo, listamos os tipos de cookies usados:
– Cookies necessários: Garantem o funcionamento básico do site.
– Cookies analíticos: Ajudam a entender como você utiliza o site e a melhorar sua experiência.
– Cookies de marketing: Usados para campanhas e personalização de anúncios.

Análises
Utilizamos ferramentas como Google Analytics para coletar dados anônimos sobre o uso do site. Você pode optar por não ser rastreado alterando as configurações do seu navegador ou utilizando plugins de bloqueio.

Com quem compartilhamos seus dados
Os dados podem ser compartilhados com provedores de serviços, como empresas de logística e processamento de pagamentos. Esses parceiros seguem rígidos padrões de segurança e privacidade.

Por quanto tempo mantemos os seus dados
Retemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, conforme abaixo:
– Dados de contato: Retidos por até 6 meses após o último contato.
– Dados de transações: Mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.

Quais os seus direitos sobre seus dados
Você tem direito a solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato utilizando o formulário na página **Fale Conosco**.

Para onde seus dados são enviados
Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, sempre de forma segura e em conformidade com normas internacionais de proteção de dados.

Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações, incluindo:
– Uso de criptografia para proteger dados sensíveis.
– Autenticação em dois fatores para acesso interno.
– Treinamento regular de nossa equipe em boas práticas de segurança digital.

Quais são nossos procedimentos contra violação de dados
Em caso de violação, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes dentro do prazo legal. Também revisamos continuamente nossos sistemas para prevenir incidentes futuros.

De quais terceiros nós recebemos dados
Recebemos dados de parceiros de marketing e provedores de pagamento para complementar informações necessárias ao processamento de pedidos e análises.

Quais tomadas de decisão ou análises de perfil automatizadas fazemos com os dados de usuários
Realizamos análises automatizadas para personalizar sua experiência e sugerir produtos que atendam às suas preferências, garantindo sempre o direito de contestação do usuário.

Última atualização: 17/01/2025

Essa política foi elaborada para garantir transparência, confiabilidade e conformidade com as melhores práticas de privacidade, incluindo as exigências da LGPD.